ネット宅配便とは普段お客様がご利用しているスーパーマーケットでのご購入を、インターネットでご注文いただけるサービスです。
ト一屋ネット宅配便ではお野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、トイレットペーパーなど毎日の生活に必要な商品をご自宅へお届けさせていただきます。

※日曜日は休業日とさせていただきます。
※冷凍食品・アイスなどの要冷凍品はお届け対象外です。
※ト一屋ネット宅配便の配達車にてお届けに伺います。ヤマト運輸等での商品の発送は承っておりません。

ネット宅配便をご利用いただくには「会員登録」が必要となります。
会員登録は無料です。（年会費、入会金不要）
会員登録はこちらからお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号（階）、緊急のご連絡先等のご記入がないと、お届けに時間がかかる場合がございますので、必ずご入力ください。

配達エリア内にお住まいの親御さんやご親族へお届けする「代理注文」がご利用いただけます。
※会員登録手続きが通常と異なる部分がございます。詳しくはこちら（ページ下部）をご覧ください。
ご不明な点などございましたらお電話またはお問い合わせメールフォームまでお問い合せくださいませ。

サイト（https://www.toichiya-nettakuhaibin.jp）へアクセスいただきます。

サイトトップ右上の「ログイン/新規登録」ボタンをクリック
ログイン画面下の「新規会員登録へ」をクリックしてください。

ト一屋ネット宅配便は商品お届け地域が限られております。
お届け先が配達可能エリアかどうかをご確認ください。

画面下の「新規会員登録へ」ボタンを再度クリック

ご利用可能店舗が表示されないお客様は、大変申し訳ございませんが当サービスをご提供することができません。何卒ご容赦ください。

メールアドレスをご入力後「送信する」ボタンをクリック

ご登録いただきましたメールアドレス宛に「新規会員登録のご案内」をお送りいたします。
メール記載URLをクリックし、会員登録フォームへお進みください。

指定項目に従って、お客様情報をご入力ください。
「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。
会員規約をご確認の上、「同意する」にチェックしてください。

「サイトトップへ」ボタンをクリックし、サイトトップ右上の「ログイン/新規登録」ボタンからお買い物へお進みください。

配達エリア内にお住まいの親御さんやご親族へお届けする「代理注文」をご利用希望のお客様は、お手続き内容が一部異なります。


【ご登録いただくお客様情報について】
住所・お名前・電話番号・生年月日はお届け先本人様のものをご入力ください。
メールアドレスのみ代理注文者様のものをご入力ください。



【会員登録完了後について】
ログイン後、下記内容のご連絡をお願いいたします。
画面右上の三本線をクリックし、「お問い合わせ」メールフォームより送信くださいませ。


１．代理注文者様のお名前と電話番号
　　お手続き関連や緊急時のご連絡先として登録をお願いいたします。

２．お支払い方法について
　　「銀行口座引落」「atone後払い」から選択いただけます。
　　銀行口座引落の場合、ご希望住所へ登録書類をお届けいたします。

３．欠品時の電話連絡について
　　「連絡不要でキャンセル」
　　「ご本人様へ電話連絡」
　　「ご注文者様へ電話連絡」より、ご選択くださいませ。

４．現金支払対象となった場合のご請求先について
　　「ご本人様へ連絡」または「代理注文者様へ連絡」

以上の４点についてご記入いただき、メール送信をお願いいたします。
その他、ご要望やご不明な点などございましたら、合わせてご記入くださいませ。

ご注文はインターネットまたはスマートフォンにて承ります。
ログイン後、お届け日、時間帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。
尚、注文が集中する場合には時間前に受付を締め切らせていただく事もございます。ご了承いただきます様お願いいたします。

ネット宅配便では、「ト一屋みずほ通り店」より商品をお届けしております。
ホームページに掲載されていない商品でも、店舗取扱中の商品であれば、ご注文を承っております。
ご注文時、備考欄へ「メーカー・商品名・内容量・数量」等をご記入くださいませ。

※冷凍食品・アイスなどの要冷凍品はお届け対象外です。

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

「○時頃」「○時以降」等の配達時間の詳細指定は承りかねます。
手渡し配達のお客様におかれましては、指定いただいた配送時間帯は必ずご在宅くださいますようお願いいたします。

品切れが発生した場合、ご注文時に「代替」を希望された際は、代替商品を納品いたします。
「キャンセル」を希望された際は、代品をお入れせずキャンセルさせていただきます。

尚、「代替」を希望の方におきましても、代替商品がない場合、又はご連絡がつかなかった場合は、キャンセル対応とさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

留置き配達は２回目以降からご利用いただけます。
初回ご利用時は手渡し配達限定とさせていただきます。

留置き配達を利用ご希望のお客様は、初回手渡し配達時に配達員までお声がけくださいませ。
配達員が留置き場所を確認いたします。

留置き可能な場所は風除室や小屋・車庫などの「屋内のみ」とさせていただいております。

空箱はお届け当日または後日に回収いたしますので、そのまま指定場所へお出しください。

※留置き場所の事前確認ができていない場合、ご注文時の受取方法にて「留置き配達」を選択されていても「手渡し配達」にて納品させていただきますので、予めご了承ください。

体調が優れないなどの場合、非対面でのお届けも承ります。
備考コメント欄・電話・メールにてご相談くださいませ。

「非対面お届け対応」の場合は保冷ボックスがご利用になれません。袋詰めした状態でダンボール箱にお入れし、玄関前に置かせていただきます。配達員がインターホンを鳴らしますので、すぐにダンボール箱ごと商品をお引き取りくださいませ。

※必ず在宅時のご注文をお願いいたします。
※強風など悪天候時はご希望いただいていても対面手渡し配達に切替させていただきます。

商品等の返品・交換を希望される場合は、商品到着後７日以内に、当社までご連絡ください。
なお、以下の場合は返品・交換をお受けすることができません。
・商品到着後、利用者または利用者指定の送付先の使用により破損、または紛失したもの
・一度ご使用になられたもの
・食料品
・下着・衛生用品（ペット用品含む）等
・説明書や付属品等の同梱物のいずれか一つでも破損、または紛失した場合
・商品のタグが外れた場合、包装、箱等が破損、または紛失した場合
・本サイトにて「返品不可」「返品できません」等と明確に返品不可能を表記した商品等

お届けした商品に破損、汚損等あった場合や、注文品と異なる商品が届いた場合は、お買い上げ明細書に記載してあります担当店舗までご連絡ください。
注文間違い等のお客様都合による返品・交換は原則承りかねますので何卒ご了承くださいませ。

注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さい。

未掲載商品の追加をご希望の場合は、お問い合わせメールフォームまで「ご注文済みの配送日・時間帯」をご記入の上、商品名と数量をご連絡くださいませ。

（１）購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

（２）ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある赤色の「追加注文」ボタンをクリックして、商品一覧ページより追加注文を行うことができます。

（３）商品一覧ページから、追加したい商品と数量を選んで「追加注文する」ボタンをクリックしてください。※この時、お気に入りや購入履歴からの追加注文はできませんので、ご注意下さい。

（４）「○○○○を追加注文します、これで注文確定しますか？」と確認のメッセージが表示されますので、注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

（１）購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

（２）ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リスト右側にある数量を変更し、「注文確定」を押すこと注文数の変更が可能です。
また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。

（3）「○○○○の数量を変更します、よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。
※削除の場合は「○○○○の注文を取り消しにします、よろしいでしょうか？」と聞かれます。

（１）購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

（２）ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある灰色の「全ての商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。

（3）「この注文を全て取り消しにしますか？」と確認のメッセージが表示されますので、確定する場合は「OK」をクリックしてください。

１回毎の配送につき、250円（税込275円）がかかります。納品書には手数料として表記されます。
※2026年4月1日より、300円（税込330円）に改定いたします。
さらに、お買い上げ金額が1,500円（税込額）に満たない場合は、１回につき150円（税込165円）のサービス料を別途申し受けます。納品書にはサービス手数料として表記されます。

ご購入の上限金額は、１回あたり税込20,000円、１ヶ月あたり税込100,000円未満と致します。上限金額を超えるお買い物をご希望の方は、ト一屋ネット宅配便まで事前にお問い合わせ下さい。
※ご利用状況によって別途上限金額を設けさせていただいております。

価格はト一屋ネット宅配便専用の価格です。
店舗の店頭価格と異なる場合がございます。店頭との価格差が大きい場合、店頭価格へ変更させていただくことがございます。

量り売りなどの店頭価格がラベル添付されている商品に関しましては、ラベル記載の価格にてご請求させて頂きます。
お届け当日の内容量や単価により、ご注文時の表示価格と実際のご請求金額が異なる場合がございます。

弊社の広告等において「よりどり○個で○○円」と表記された商品に関しましては、大変申し訳ございませんがネット宅配便では割引対象外とさせていただいております。
お届け当日の「単品価格×数量」の金額にてお届けいたします。

同一の商品を大量にご注文いただく場合は商品のお取り寄せに５日～1週間ほどを頂戴する場合がございます。
同一商品を10個以上など、まとめてご購入を希望される際は、お手数ですがお電話またはお問い合わせメールフォーム、配達員までご連絡いただきますようお願いいたします。

毎月１日～月末までの期間を対象とし、翌月２６日にご指定の金融機関口座からご利用料金を引き落としさせて頂きます。
利用ご希望のお客様は登録書類をお届けしますので、会員登録時にご登録いただくか、マイページまたはお問い合わせメールフォームより申請をお願いいたします。

※口座振替依頼書を頂戴してから登録手続き完了まで２～３ヶ月程度の日数を要しますのであらかじめご了承下さい。
※登録手続き中のご利用料金は現金支払となります。ご利用月の翌月にお支払い金額と集金日をご案内いたします。（一部ご利用上限金額を設けさせていただいております）

資金不足等により口座引き落としができなかった場合は現金にてお支払いをお願いいたします。恐れ入りますがお支払い完了までご利用を一時停止させていただきます。

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
・利用上限金額がございます。詳細はatone公式ページ「よくある問い合わせ-利用上限額-」をご覧ください。

ト一屋ネット宅配便において、「銀行引落の利用申請（振替口座の登録）」が未登録で「atone支払」のみをご利用されていた場合、atoneの利用停止が解除されるまではト一屋ネット宅配便のご注文ができなくなりますので、予めご了承ください。

携帯サイトから、当サイト（https://www.toichiya-nettakuhaibin.jp/）へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。
※携帯ご使用時のパケット通信代はお客様のご負担です。思わぬ高額の請求になりかねませんので、パケット定額コースへのご加入を強くお勧めいたします。

【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方は、ログイン画面上の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様の登録済みメールアドレスをご案内させていただきますので、ネット宅配便までお問い合わせください。

ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォームページよりお問い合わせください。
ログイン無しでもお問い合わせいただけます。
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。

受付時間：１０：００～１６：００（日曜日及び元旦は休日とさせていただきます。）
お問い合わせ番号：０８００－８００ー３５１７
※山形県外からのお問い合わせは０２３４－２６－３５１７へおかけ下さい。

umaimono@toichiya-nettakuhaibin.jp

【様々なご利用方法がございます！】
①遠方にお住まいのお客様からインターネットでご注文いただき、エリア内の親御さんや親戚の方へお届けすることができます。
②小さなお子様の育児で外出が困難な方も、パソコンだけでなく、スマホで注文することができます。